دنیای بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (SEO) همواره در حال تحول بوده است. روزگاری بود که تکرار کلمات کلیدی و ساخت بک‌لینک‌های انبوه، برای کسب رتبه‌های برتر گوگل کافی بود. اما آن دوران به سر آمده است. امروزه، گوگل با الگوریتم‌های هوشمند و پیچیده‌ی خود، بسیار فراتر از تطبیق ساده‌ی کلمات را می‌بیند. این غول جستجو در تلاش است تا وب را به مکانی امن‌تر، قابل اعتمادتر و مفیدتر برای کاربران تبدیل کند. در مرکز این تلاش، مفهومی حیاتی به نام E-E-A-T قرار دارد.
E-E-A-T مخفف چهار کلمه Experience (تجربه)، Expertise (تخصص)، Authoritativeness (اعتبار) و Trustworthiness (اعتماد) است. این چهار فاکتور، چارچوبی را تشکیل می‌دهند که گوگل از آن برای ارزیابی کیفیت و قابلیت اطمینان محتوای وب‌سایت‌ها استفاده می‌کند. درک عمیق و پیاده‌سازی صحیح اصول E-E-A-T، دیگر یک گزینه نیست، بلکه یک ضرورت مطلق برای هر کسب‌وکاری است که به دنبال موفقیت پایدار در نتایج جستجو است.
در این مقاله جامع، ما در رادمان وب گستر، به عنوان متخصصان پیشرو در حوزه سئو و بازاریابی دیجیتال، قصد داریم به کالبدشکافی دقیق مفهوم E-E-A-T بپردازیم. ما به شما نشان خواهیم داد که هر یک از این چهار ستون به چه معناست، چرا برای گوگل اهمیت دارند، و چگونه می‌توانید با استراتژی‌های عملی که ما در رادمان وب گستر برای مشتریان خود پیاده‌سازی می‌کنیم، سیگنال‌های E-E-A-T وب‌سایت خود را تقویت کرده و اعتماد گوگل و کاربران را به طور همزمان جلب کنید.
برای درک اهمیت E-E-A-T، باید به ریشه‌های آن بازگردیم. این مفهوم اولین بار (البته به صورت E-A-T) در “دستورالعمل‌های ارزیابی کیفیت جستجو” (Search Quality Rater Guidelines) گوگل معرفی شد. این سند طولانی، کتابچه راهنمای ارزیاب‌های انسانی گوگل است؛ افرادی واقعی که کیفیت نتایج جستجو را برای الگوریتم‌های مختلف ارزیابی می‌کنند تا به گوگل در بهبود عملکردش کمک کنند.
گوگل در این دستورالعمل‌ها، مفهومی به نام YMYL یا “Your Money or Your Life” (پول شما یا زندگی شما) را معرفی کرد. صفحات YMYL به محتوایی اطلاق می‌شوند که می‌توانند به طور بالقوه بر شادی، سلامت، ثبات مالی یا ایمنی آینده یک فرد تأثیر بگذارند. این دسته‌بندی شامل موضوعات زیر است:
گوگل در این دستورالعمل‌ها، مفهومی به نام YMYL یا “Your Money or Your Life” (پول شما یا زندگی شما) را معرفی کرد. صفحات YMYL به محتوایی اطلاق می‌شوند که می‌توانند به طور بالقوه بر شادی، سلامت، ثبات مالی یا ایمنی آینده یک فرد تأثیر بگذارند. این دسته‌بندی شامل موضوعات زیر است:
اخبار و رویدادهای جاری: به ویژه موضوعات سیاسی، علمی و فناوری.
امور مدنی، دولتی و حقوقی: اطلاعات مربوط به رأی‌گیری، خدمات دولتی، مسائل حقوقی و…
امور مالی: مشاوره سرمایه‌گذاری، مالیات، وام، بیمه و… (وب‌سایت‌های صرافی که رادمان وب گستر در طراحی آن‌ها تخصص دارد، یک مثال بارز از این دسته‌اند).
خرید: وب‌سایت‌های فروشگاهی یا محتوایی که اطلاعات خرید محصولات را ارائه می‌دهند.
سلامت و ایمنی: مشاوره‌های پزشکی، داروها، بیمارستان‌ها، اطلاعات ایمنی و…
گروه‌های خاصی از مردم: اطلاعات مربوط به نژاد، مذهب، جنسیت، ملیت و…
گوگل برای صفحات YMYL، بالاترین استانداردهای E-E-A-T را طلب می‌کند. چرا؟ زیرا اطلاعات نادرست یا غیرقابل اعتماد در این حوزه‌ها می‌تواند آسیب‌های جدی و واقعی به زندگی افراد وارد کند. به همین دلیل است که رادمان وب گستر همواره به مشتریان خود، به ویژه آن‌هایی که در حوزه‌های YMYL فعالیت می‌کنند، تأکید می‌کند که ساختن E-E-A-T باید سنگ بنای استراتژی محتوایی آن‌ها باشد.
تولد “E” اول: چرا Experience (تجربه) اضافه شد؟
در دسامبر ۲۰۲۲، گوگل رسماً حرف “E” اول، یعنی Experience (تجربه) را به این چارچوب اضافه کرد و E-A-T به E-E-A-T تبدیل شد. این تغییر نشان‌دهنده یک درک عمیق‌تر از سوی گوگل بود: گاهی اوقات، مفیدترین محتوا از جانب کسی می‌آید که “تجربه دست اول” و واقعی از یک موضوع دارد، حتی اگر مدرک آکادمیک یا تخصص رسمی نداشته باشد. به عنوان مثال، نقد و بررسی یک محصول توسط فردی که ماه‌ها از آن استفاده کرده، یا تجربیات یک بیمار از یک روش درمانی خاص، دارای ارزش تجربه‌ای بالایی است.
حالا بیایید هر یک از اجزای E-E-A-T را به صورت جداگانه و با جزئیات بررسی کنیم و ببینیم تیم رادمان وب گستر چگونه به مشتریان خود برای تقویت هر یک از این ستون‌ها کمک می‌کند.
“تجربه” به معنای داشتن درگیری عملی و دست اول با موضوع است. آیا نویسنده محتوا واقعاً از محصولی که نقد می‌کند استفاده کرده است؟ آیا واقعاً به مکانی که درباره آن می‌نویسد سفر کرده است؟ آیا واقعاً با مشکلی که برای آن راه‌حل ارائه می‌دهد، دست و پنجه نرم کرده است؟
چگونه سیگنال‌های “تجربه” را تقویت کنیم؟ (استراتژی رادمان وب گستر)
محتوای اصیل و شخصی: به جای بازنویسی اطلاعات از منابع دیگر، داستان‌ها و تجربیات واقعی خود را به اشتراک بگذارید. از عکس‌ها و ویدیوهای اختصاصی که خودتان تهیه کرده‌اید استفاده کنید.
مطالعات موردی (Case Studies): نتایج واقعی که برای مشتریان خود به دست آورده‌اید را به نمایش بگذارید. ما در رادمان وب گستر با انتشار مطالعات موردی دقیق از پروژه‌های موفق سئو، “تجربه” خود را در این زمینه اثبات می‌کنیم.
نقد و بررسی‌های عمیق: اگر محصولی را نقد می‌کنید، جزئیاتی را ذکر کنید که فقط یک کاربر واقعی از آن‌ها مطلع است (مثلاً کیفیت بسته‌بندی، صدای دکمه‌ها، تجربه کار با نرم‌افزار در طولانی مدت).
نمایش فرآیند: اگر خدمتی ارائه می‌دهید، پشت صحنه کار خود را نشان دهید. ویدیوهایی از “چگونه این کار را انجام می‌دهیم” می‌تواند سیگنال قدرتمندی از تجربه باشد.
“تخصص” به سطح دانش و مهارت یک فرد در یک زمینه خاص، به ویژه در حوزه‌های YMYL اشاره دارد. آیا نویسنده محتوای پزشکی، یک پزشک معتبر است؟ آیا تحلیل‌گر بازارهای مالی، دارای مدارک و سوابق مرتبط است؟
چگونه سیگنال‌های “تخصص” را تقویت کنیم؟ (استراتژی رادمان وب گستر)
صفحه “درباره ما” و بیوگرافی نویسندگان: این صفحات بسیار مهم هستند. در آن‌ها به وضوح مدارک تحصیلی، گواهینامه‌ها، سوابق کاری، جوایز و دستاوردهای تیم و نویسندگان خود را ذکر کنید. رادمان وب گستر در صفحه "درباره ما"ی خود، تخصص اعضای تیم در حوزه‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ را به تفصیل شرح می‌دهد.
تولید محتوای عمیق و جامع: مقالات سطحی و کلی را فراموش کنید. محتوایی تولید کنید که نشان‌دهنده تسلط شما بر موضوع باشد. به سوالات پیچیده پاسخ دهید و به جزئیات بپردازید.
استناد به منابع معتبر: در محتوای خود به تحقیقات علمی، آمار رسمی و منابع معتبر لینک دهید. این کار نشان می‌دهد که شما با آخرین دستاوردهای حوزه خود آشنا هستید.
حضور در کنفرانس‌ها و وبینارها: اگر به عنوان سخنران در رویدادهای تخصصی صنعت خود شرکت می‌کنید، حتماً آن را در وب‌سایت و پروفایل‌های اجتماعی خود بازتاب دهید.
“اعتبار” یعنی جایگاه شما به عنوان یک منبع قابل استناد در صنعت خود. تخصص چیزی است که شما ادعا می‌کنید دارید، اما اعتبار چیزی است که دیگران درباره شما می‌گویند. وقتی وب‌سایت‌های معتبر دیگر، کارشناسان و نشریات به شما و محتوایتان استناد می‌کنند، شما در حال ساختن اعتبار هستید.
چگونه سیگنال‌های “اعتبار” را تقویت کنیم؟ (استراتژی رادمان وب گستر)
بک‌لینک‌های باکیفیت: این مهم‌ترین فاکتور برای ساختن اعتبار است. دریافت بک‌لینک از وب‌سایت‌های شناخته‌شده و مرتبط در حوزه کاری شما، یک رأی اعتماد قدرتمند به گوگل می‌فرستد. استراتژی لینک‌سازی رادمان وب گستر بر کیفیت به جای کمیت متمرکز است و هدف آن کسب لینک از مراجع اصلی هر صنعت است.
اشاره به برند (Brand Mentions): حتی اگر به شما لینک ندهند، صرفاً اشاره به نام برند شما (مثلاً “همانطور که رادمان وب گستر اشاره کرد…”) در وب‌سایت‌های دیگر، یک سیگنال مثبت است.
حضور در رسانه‌ها و مصاحبه‌ها: سعی کنید با خبرنگاران و نشریات مرتبط با حوزه خود ارتباط برقرار کرده و به عنوان یک کارشناس در مقالات آن‌ها حضور یابید.
فعالیت در شبکه‌های اجتماعی: ساختن یک برند قوی و معتبر در پلتفرم‌هایی مانند لینکدین، توییتر و… و تعامل با دیگر کارشناسان صنعت، به ساخت اعتبار کمک می‌کند.
صفحه ویکی‌پدیا: داشتن یک صفحه ویکی‌پدیا (در صورتی که واقعاً واجد شرایط باشید) یکی از قوی‌ترین سیگنال‌های اعتبار است.
“اعتماد” اوج قله E-E-A-T و مهم‌ترین جزء آن است. اعتماد یعنی کاربران بتوانند به دقت اطلاعات شما، امنیت وب‌سایتتان و صداقت کسب‌وکارتان اطمینان کنند. اگر اعتماد وجود نداشته باشد، سه فاکتور دیگر بی‌ارزش می‌شوند.
چگونه سیگنال‌های “اعتماد” را تقویت کنیم؟ (استراتژی رادمان وب گستر)
امنیت وب‌سایت (HTTPS): استفاده از گواهینامه SSL یک الزام مطلق است. وب‌سایتی که با HTTP بارگذاری شود، بلافاصله از نظر گوگل غیرقابل اعتماد تلقی می‌شود.
اطلاعات تماس شفاف: آدرس فیزیکی، شماره تلفن، و ایمیل پشتیبانی خود را به وضوح در وب‌سایت قرار دهید. این کار به کاربران (و گوگل) نشان می‌دهد که شما یک کسب‌وکار واقعی و پاسخگو هستید.
صفحات “سیاست حفظ حریم خصوصی” و “شرایط خدمات”: داشتن این صفحات قانونی، به ویژه برای سایت‌های YMYL، ضروری است و نشان‌دهنده تعهد شما به شفافیت و حفاظت از داده‌های کاربران است.
نظرات و امتیازات مثبت کاربران: نظرات مثبت در پلتفرم‌های ثالث مانند Google My Business، Trustpilot یا حتی در صفحات محصول وب‌سایت شما، سیگنال‌های قدرتمندی از اعتماد هستند. رادمان وب گستر همیشه مشتریان خود را تشویق به جمع‌آوری فعالانه نظرات مشتریان راضی می‌کند.
پاسخگویی به نظرات منفی: نحوه برخورد شما با بازخوردهای منفی نیز بسیار مهم است. پاسخگویی حرفه‌ای و تلاش برای حل مشکل، می‌تواند اعتماد را حتی بیشتر از یک نظر مثبت تقویت کند.
عدم وجود تبلیغات آزاردهنده: تبلیغات پاپ‌آپ متعدد و محتوای تبلیغاتی فریبنده، به شدت به اعتماد کاربران لطمه می‌زند.
اکنون که با تئوری E-E-A-T آشنا شدیم، بیایید یک چک‌لیست عملیاتی را مرور کنیم که می‌توانید از همین امروز برای بهبود وضعیت وب‌سایت خود از آن استفاده کنید. این چک‌لیست، خلاصه‌ای از اقداماتی است که تیم رادمان وب گستر برای پروژه‌های سئو خود در نظر می‌گیرد.
بیوگرافی نویسنده: برای هر مقاله، یک بیوگرافی کوتاه با عکس، تخصص و لینک به پروفایل‌های اجتماعی نویسنده قرار دهید.
تاریخ انتشار و بروزرسانی: همیشه تاریخ انتشار و آخرین تاریخ بروزرسانی محتوا را نمایش دهید، به خصوص برای موضوعات حساس به زمان.
استناد به منابع: به منابع معتبر و تحقیقات علمی لینک دهید.
اصلاح غلط‌های املایی و نگارشی: محتوای پر از غلط، غیرحرفه‌ای و غیرقابل اعتماد به نظر می‌رسد.
محتوای عمیق: از تولید محتوای کوتاه و سطحی پرهیز کنید. به سوالات کاربران به طور کامل پاسخ دهید.
نمایش تجربه: از تصاویر و ویدیوهای اختصاصی و داستان‌های شخصی استفاده کنید.
صفحه “درباره ما”: داستانی قانع‌کننده از برند، تیم و تخصص خود تعریف کنید.
صفحه “تماس با ما”: اطلاعات تماس کامل و دقیق (آدرس، تلفن، نقشه) را ارائه دهید.
امنیت (HTTPS): از فعال بودن گواهینامه SSL در تمام صفحات اطمینان حاصل کنید.
لینک‌سازی کیفی: بر روی کسب بک‌لینک از منابع معتبر صنعت خود تمرکز کنید. (برای این بخش می‌توانید از خدمات تخصصی رادمان وب گستر بهره‌مند شوید).
مدیریت شهرت آنلاین (Reputation Management): نظرات کاربران در پلتفرم‌های مختلف را رصد کرده و به آن‌ها پاسخ دهید.
پروفایل‌های اجتماعی فعال: پروفایل‌های برند خود را در شبکه‌های اجتماعی مرتبط، بروز و فعال نگه دارید.
ساختار داده (Schema Markup): از اسکیماهای Person, Organization, و Article برای کمک به گوگل در درک بهتر هویت و تخصص شما استفاده کنید.
در پایان این بررسی عمیق، باید به یک نکته کلیدی اشاره کنیم: E-E-A-T یک چک‌لیست ساده نیست که یک بار آن را انجام دهید و فراموشش کنید. E-E-A-T یک فرهنگ و یک فلسفه است که باید در تمام جنبه‌های کسب‌وکار آنلاین شما جاری باشد؛ از نحوه تولید محتوا گرفته تا شیوه پاسخگویی به مشتریان و استراتژی بازاریابی.
گوگل با تاکید بر تجربه، تخصص، اعتبار و اعتماد، به وضوح اعلام می‌کند که به دنبال پاداش دادن به وب‌سایت‌هایی است که واقعاً به کاربران خود اهمیت می‌دهند و ارزشی واقعی به دنیای وب اضافه می‌کنند. کسب‌وکارهایی که سعی در فریب الگوریتم‌ها با تکنیک‌های کلاه‌سیاه دارند، در بلندمدت هیچ شانسی برای موفقیت نخواهند داشت.
در رادمان وب گستر، ما به E-E-A-T به عنوان ستون فقرات یک استراتژی سئوی پایدار و اخلاقی نگاه می‌کنیم. ما معتقدیم که بهترین راه برای کسب رتبه‌های برتر، تبدیل شدن به بهترین و قابل اعتمادترین منبع در حوزه کاری خودتان است. این مسیر شاید سریع‌ترین مسیر نباشد، اما بدون شک مطمئن‌ترین و پربارترین راه برای دستیابی به موفقیت بلندمدت در دنیای دیجیتال امروز است.
اگر آماده‌اید تا با پیاده‌سازی اصولی E-E-A-T، کسب‌وکار خود را به یک مرجع معتبر در صنعت خود تبدیل کنید، تیم متخصصان رادمان وب گستر آماده است تا در این مسیر شما را همراهی کند.
